1. Informations sur les utilisateurs
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?
Robbins Inversiones Costa Blanca, S.L est le RESPONSABLE du traitement des données personnelles de l’UTILISATEUR et vous informe que ces données seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (GDPR) et à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD).
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles?
Pour maintenir une relation commerciale avec l’utilisateur. Les opérations envisagées pour effectuer le traitement sont les suivantes:
- Envoi de communications commerciales publicitaires par e-mail, fax, SMS, MMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen électronique ou physique, présent ou futur, permettant de réaliser des communications commerciales. Ces communications seront effectuées par le RESPONSABLE et seront liées à ses produits et services, ou à ceux de ses collaborateurs ou fournisseurs, avec lesquels il aurait conclu un accord de promotion. Dans ce cas, les tiers n’auront jamais accès aux données personnelles.
- Réalisation d’études de marché et d’analyses statistiques.
- Traiter les commandes, demandes, répondre aux questions ou à toute autre demande formulée par l’UTILISATEUR via l’un des moyens de contact mis à disposition sur le site web du RESPONSABLE.
- Envoyer la newsletter en ligne, sur les nouveautés, offres et promotions dans notre activité.
Pour quelles raisons pouvons-nous traiter vos données personnelles?
Parce que le traitement est légitimé par l’article 6 du GDPR de la manière suivante:
- Avec le consentement de l’UTILISATEUR: envoi de communications commerciales et de la newsletter.
- Pour l’intérêt légitime du RESPONSABLE: réalisation d’études de marché, analyses statistiques, etc. et traitement des commandes, demandes, etc. à la demande de l’UTILISATEUR.
Pendant combien de temps conserverons-nous vos données personnelles?
Elles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif du traitement, ou s’il existe des prescriptions légales qui imposent leur conservation et lorsqu’elles ne seront plus nécessaires à cette fin, elles seront supprimées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir l’anonymisation des données ou leur destruction totale.
À qui fournirons-nous vos données personnelles?
Aucune communication de données personnelles à des tiers n’est prévue, sauf si cela est nécessaire pour le développement et l’exécution des finalités du traitement, à nos prestataires de services liés aux communications, avec lesquels le RESPONSABLE a conclu des contrats de confidentialité et de sous-traitance requis par la réglementation en vigueur sur la confidentialité. En contractant nos services, vous nous autorisez à transférer vos données personnelles à l’entreprise FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., domiciliée à Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gerona, 13, Local CA 18, et avec le numéro de TVA B42687616, dans le seul but de protéger votre réservation en profitant des services et produits d’assurance qu’elle offre. Seules les données strictement nécessaires à l’activation de l’assurance seront transférées (nom et prénom, numéro d’identification, adresse postale et coordonnées de contact), dans notre intérêt commun. Cette entité effacera vos données personnelles une fois le service terminé et les délais légalement établis. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données, d’opposition au traitement et de ne pas être l’objet de décisions automatisées à l’adresse e-mail
datos@flexmyroom.com.
Quels sont vos droits?
Les droits de l’UTILISATEUR sont les suivants:
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
- Droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de ses données, ainsi que de limiter ou d’opposer à leur traitement.
Droit de déposer une réclamation devant l’autorité de contrôle (www.aepd.es) si le traitement ne respecte pas la réglementation en vigueur.
Coordonnées pour exercer vos droits:
ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L C/VILLAVIEJA, 8, – 03002 ALICANTE (Alicante). Email: info@bealicante.com
2. Caractère obligatoire ou facultatif des informations fournies par l’utilisateur
Les UTILISATEURS, en cochant les cases correspondantes et en entrant des données dans les champs marqués d’un astérisque (*) dans le formulaire de contact ou présentés dans des formulaires de téléchargement, acceptent expressément et de manière libre et sans équivoque que leurs données sont nécessaires pour répondre à leur demande par le prestataire, l’inclusion des données dans les autres champs étant facultative. L’UTILISATEUR garantit que les données personnelles fournies au RESPONSABLE sont véridiques et s’engage à informer ce dernier de toute modification de ces données.
Le RESPONSABLE informe que toutes les données demandées sur le site web sont obligatoires, car elles sont nécessaires pour fournir un service optimal à l’UTILISATEUR. Si toutes les données ne sont pas fournies, il n’est pas garanti que les informations et services fournis soient entièrement adaptés à leurs besoins.
3. Mesures de sécurité
Conformément aux dispositions des réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, le RESPONSABLE respecte toutes les dispositions des réglementations GDPR et LOPDGDD pour le traitement des données personnelles de sa responsabilité, et manifestement les principes décrits à l’article 5 du GDPR, selon lesquels ils sont traités de manière licite, loyale et transparente à l’égard de la personne concernée et sont adéquats, pertinents et limités à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles ils sont traités.
Le RESPONSABLE garantit qu’il a mis en œuvre des politiques techniques et organisationnelles appropriées pour appliquer les mesures de sécurité établies par le GDPR et la LOPDGDD afin de protéger les droits et libertés des UTILISATEURS et leur a communiqué les informations adéquates pour qu’ils puissent les exercer.
Pour plus d’informations sur les garanties de confidentialité, vous pouvez contacter le RESPONSABLE via ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L C/VILLAVIEJA, 8, – 03002 ALICANTE (Alicante). Email: info@bealicante.com
E-commerce (réservations d’hébergement). Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Ce document contractuel régira la vente de produits et services via le site web [[Web]], propriété de ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L, ci-après ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L.
L’acceptation de ce document entraîne que l’UTILISATEUR:
- A lu, compris et accepte ce qui est exposé ici.
- Est une personne ayant la capacité suffisante pour contracter.
- Assume toutes les obligations ici énoncées.
Ces conditions auront une durée indéfinie et s’appliqueront à toutes les ventes réalisées via le site web de ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L.
Robbins Inversiones Costa Blanca, S.L informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays où il offre ses services et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les biens ou promotions contractés préalablement à la modification.
Identité des parties contractantes
D’une part, le fournisseur des services contractés par l’UTILISATEUR est ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L, ayant son siège social à C/VILLAVIEJA, 8, – 03002 ALICANTE (Alicante), NIF B05403902 et le numéro de téléphone du service client/UTILISATEUR 965216918.
Et d’autre part, l’UTILISATEUR, enregistré sur le site web avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, dont il est pleinement responsable de l’utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies à ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L.
Objet du contrat
Ce contrat a pour objet de régir la relation contractuelle entre ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L et l’UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte, lors du processus de réservation en ligne, la location de biens immobiliers pour un hébergement temporaire.
La relation contractuelle de réservation d’hébergement comprend la location du bien choisi, pour une durée limitée, moyennant un prix déterminé et exposé publiquement sur le site web. Les services supplémentaires doivent être réservés au moment de la réservation.
Procédure de souscription
L’UTILISATEUR, pour pouvoir accéder aux services ou produits proposés par ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L, doit s’inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. À cette fin, l’UTILISATEUR devra fournir de manière libre et volontaire les données personnelles demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (GDPR) et à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), détaillées dans les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité de ce site web.
L’UTILISATEUR choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L de toute perte ou vol de ceux-ci ou de tout accès par un tiers non autorisé, afin que ce dernier puisse procéder au blocage immédiat.
Une fois le compte utilisateur créé, il est indiqué que conformément à ce que prévoit l’article 27 de la Loi 34/2002,
sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSICE), la procédure de souscription suivra les étapes suivantes:
- 1. Clauses générales de souscription.
- 2. Processus de réservation et de paiement.
- 3. Annulations.
- 4. Réclamations.
- 5. Cas de force majeure.
- 6. Compétence.
- 7. Généralités de l’offre.
- 8. Prix et durée de validité de l’offre.
- 9. Processus d’achat.
- 10. Garanties applicables.
- 11. Loi applicable et juridiction.
1. Clauses Générales de Souscription
Sauf stipulation contraire écrite, le fait de passer une commande à ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L impliquera l’acceptation par l’UTILISATEUR de ces conditions légales. Aucune disposition énoncée par l’UTILISATEUR ne pourra différer des dispositions de ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L si elle n’a pas été expressément acceptée à l’avance et par écrit par ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L.
2. Processus de Réservation et de Paiement
Notre système automatique de calcul de disponibilité et de prix vous permettra de choisir l’appartement ou la chambre qui vous intéresse et de procéder immédiatement au paiement en ligne de 100 % du prix de la location ou, à défaut, vous pourrez effectuer un virement bancaire dans un délai maximum de 48 heures. Si ce virement ne peut pas être effectué dans ce délai, votre réservation sera automatiquement annulée. Les frais engendrés par ce mode de paiement seront à la charge de l’UTILISATEUR.
Confirmation de la réservation: Une fois le paiement de 100 % effectué, la réservation sera confirmée instantanément.
Sécurité du paiement en ligne: ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L s’engage à protéger au maximum les données des UTILISATEURS et n’a pas accès ni ne peut voir à aucun moment le numéro de carte de crédit que vous entrez dans le formulaire, ces informations étant cryptées et visibles uniquement pour l’entité bancaire.
Caution
ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L a une caution de 200 euros.
Le paiement de la caution se fait toujours en espèces ou par carte, car à votre départ de l’hébergement, après inspection de celui-ci, la caution vous sera restituée. En cas de dommages dans l’hébergement, ils seront déduits de cette caution.
Arrivées et départs
Arrivées: L’heure de remise des clés est de 15h30 à 24h00 dans nos bureaux de C/VILLAVIEJA, 8, – 03002 ALICANTE (Alicante).
Avant 15h30, votre hébergement ne sera pas disponible. Si vous arrivez avant, veuillez nous appeler, car vous pouvez laisser vos bagages en consigne.
À votre arrivée dans notre agence et conformément à la législation en vigueur, vous devrez nous remettre la fiche de réservation et nous procéderons à l’identification de tous les occupants de l’hébergement.
Ensuite, le titulaire de la réservation signera un contrat de location et paiera les 100 % restants de la location. Vous pouvez payer par carte de crédit ou en espèces.
L’hébergement est livré propre et avec tous les ustensiles et équipements de cuisine. Les serviettes de bain et les draps par personne sont inclus dans le prix de la location.
Départs: L’heure de départ des hébergements est de 5h00 à 11h30. Une personne de l’agence viendra à votre hébergement à l’heure convenue pour vérifier l’état de l’appartement.
À l’heure convenue de départ de l’hébergement, les locataires doivent être prêts, les bagages préparés et l’appartement rangé et la cuisine nettoyée.
Responsabilités du client
Le client s’engage à respecter la réglementation de la Communauté. Pendant les heures de repos de 22h00 à 9h00, il n’est pas autorisé à utiliser les hébergements à des fins de fête ou de bruit. En aucun cas, il n’est permis d’occuper l’hébergement par plus de personnes que celles prévues pour sa capacité maximale.
L’utilisation de l’électricité et de l’eau doit être rationnelle. Lorsque la climatisation est en fonctionnement, n’oubliez pas de fermer portes et fenêtres.
Il est interdit de suspendre des serviettes et du linge sur les balcons.
Les enfants doivent toujours être accompagnés par leurs parents et placés sous leur responsabilité.
La personne titulaire du contrat est responsable du bon comportement de tous ses occupants, dans le cas contraire ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L se réserve le droit d’expulser les occupants de l’hébergement, sans droit à des réclamations futures ni à aucune forme de compensation.
Ni ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L, ni le propriétaire ne seront responsables de tout dommage direct ou indirect qui pourrait être causé suite à une mauvaise utilisation de l’hébergement, y compris sans limitation: dégradations, pertes suite à des incendies, vols, crimes, accidents ou autres types de dommages.
3. Annulations (Droit de Rétractation)
ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L n’acceptera les annulations de réservation que par écrit par e-mail: info@bealicante.com
– Si la réservation effectuée directement avec l’établissement est annulée moins de 30 jours avant la date d’arrivée, ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L factur